রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন

tl444-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা স্পষ্ট আইনি শর্তাবলি মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও প্রযোজ্য শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন—প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথ
tl444 আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন
ডেটা ও সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি খুলে দেখুন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা রাখি, যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে। পরিবর্তন চাইলে সরাসরি অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সেশন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। বাইরের কেউ মাঝপথে এই তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে আবার লাগবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধন চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে আপডেট করি। কোনো অতিরিক্ত নথি লাগলে আপনাকে জানাব।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার করি।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি এজেন্টকে জানান—তারা সংশ্লিষ্ট দলে ফরোয়ার্ড করবে। মোবাইল বা ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। অনুরোধের একটা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতর 'ডেটা অনুরোধ' অপশন থেকে সরাসরি তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন জানাতে পারবেন। ফর্ম পূরণ করে জমা দিলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কোনো অতিরিক্ত যাচাই লাগলে জানিয়ে দেব।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সুরক্ষা স্তরও কাজ করে। আমাদের সার্ভারে ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত কেউ এতে প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'ডেটা অনুরোধ' অপশন থেকে মুছে ফেলার আবেদন করুন। আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা সম্ভব নয়। নিজ অঞ্চলের আইন জেনে নিন।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মত হওয়া।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে কারণ সেশন তথ্য ধরে রাখা যাবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না। সেশন কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা স্মুথ থাকে।

না। আমরা পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash বা Nagad-এর সিস্টেমে পাঠাই। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না। লেনদেন শেষে ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' অপশন থেকে সংশোধনের আবেদন করুন। যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে। সব ঠিক থাকলে আমরা আপডেট করে আপনাকে জানিয়ে দেব।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান। আমরা অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করি। প্রয়োজনে উচ্চতর দলে বিষয়টি পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়ই আপনি শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। এর বাইরে কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করলে আলাদাভাবে আপনার অনুমতি নেওয়া হবে। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ জানাতে পারেন।